26.-Domiciliación Bancaria a Logista.

A fin de realizar un servicio a todos los compañeros reproducimos la carta remitida por Logista. Nuestra única intención es la de colaborar en lo posible, tanto con los compañeros como con Logista. Creemos que la compañía trata de que las operaciones se adapten a la ley, si bien el que tenga dudas puede dirigirse a la asociación (alguien informará) o al propio delegado de Oviedo.

La decisión debe de tomarse individualmente, agradecemos la disposición del delegado de Oviedo. Todos sabemos que desgraciadamente, con el delegado de Pontevedra, no se puede hablar de nada.

Información Domiciliación Bancaria

Estimad@ Expendedor/a:

En relación con el documento de orden de domiciliación bancaria, remitido en las últimas fechas, la anterior Circular y las dudas que se están generando, con respecto a ellos, en el colectivo de estanqueros, les informamos que esta adaptación del documento, deriva de la nueva regulación, introducida por la Ley 16 /2009 de SERVICIOS DE PAGO, de las relaciones entre clientes y entidades de crédito y, concretamente, la ampliación de los plazos previstos, para la devolución de recibos domiciliados, por orden del cliente, hasta los 56 días (8 semanas), que afecta a su relación con LOGISTA.

La Ley de Servicios de Pago, prevé que, en el caso de relaciones entre comerciantes (no consumidores), estos se puedan acoger al esquema europeo denominado “B2B de SEPA”, que es, por razones de coherencia empresarial, el aplicable a las relaciones de LOGISTA con sus clientes. En este esquema, es necesario que el cliente renuncie, ante su entidad bancaria, a la aplicación del plazo de las 8 semanas, para  ordenar la devolución de un recibo domiciliado. 

Conscientes de esta situación, y con el fin de que esta adaptación no introduzca ningún cambio sustancial de fondo sobre la operativa anterior, LOGISTA se compromete, en el propio documento, a atender, cualquier incidencia que se pudiera producir, a la mayor brevedad posible, compromiso que ratificamos.

LOGISTA garantiza que resolverá cualquier incidencia en los adeudos directos domiciliados de sus clientes (SEPA B2B/empresa/empresa), entendiendo por incidencia cualquier error de grabación, error en la factura, en el destinatario, cualquier adeudo duplicado o indebido,  etc….

Por tanto en relación con el pago de facturas y su domiciliación bancaria, la renuncia por parte del estanco a la referida aplicación de las 8 semanas no significa en ningún caso pérdida alguna del servicio respecto a los que en la actualidad Logista ya le viene prestando a día de hoy.

Cualquier duda relacionada con ésta circular debe remitirse directamente a su Dirección de Zona.

Reciba un cordial saludo,

EL DIRECTOR DE ZONA

25.- Miserias

No es preciso indagar para ver como afloran las miserias. Ya ha quedado claro que cada vez que un compañero dirige sus quejas a Oviedo o Madrid, el delegado recurre a la infamia para defenderse. Es inadmisible que se defienda a base de mentiras, alegando que el estanquero es un mal pagador y le debe dinero. Pero además de ser una falsedad nada justificaría los abusos.

Ahora dejamos constancia del tipo de persona que nos encontramos. Resulta que el delegado ha sido un ejemplo de lo que el utiliza como defensa, sí, no le resulta fácil cumplir con sus obligaciones. Por supuesto que sólo nos referimos a asuntos profesionales. No ofrecemos desconfianza sobre su modo de facturar, pero los errores se producen. Y cuando esto ocurre parece que le cuesta cumplir. Que no ande por la vida dando lecciones, que después viene la verdad y pone a cada uno en su sitio.

Como decían nuestros abuelos “cuanta miseria”.

24.-Encuesta anónima

Ha  llegado a los estancos una encuesta muy esperanzadora. Primeramente es justo manifestar nuestra satisfacción y agradecimiento a todos los que la han hecho posible. Por fin podemos expresar con libertad la opinión que nos merecen ciertos aspectos relacionados con nuestra actividad profesional.

Sabemos que el colectivo está aburrido de tanta encuesta que no sirvió para nada durante tantos años, algunos han sufrido represalias y han sido el objetivo de la venganza más cobarde. Esta vez la encuesta es totalmente anónima y viene acompañada de un sobre con sello postal. Es muy sencillo, cubrir y enviar. Existe un espacio para comentarios donde se pueden añadir observaciones y cada uno debería contar su propia experiencia.

Por primera vez Logista muestra su interés y preocupación por la singular situación que se produce en nuestra provincia. Desde aquí animamos a todos los compañeros a expresar su opinión, sería bueno que el número de encuestas fuera elevado y que reflejara la realidad existente. Os pedimos, con insistencia, que mandéis la encuesta a Oviedo y que también animéis a todos los compañeros. Esta vez, puede que sirva de algo…

23.- Una respuesta

Hemos dejado pasar unos días para conocer opiniones sobre lo ocurrido en la reunión del día nueve. Han aparecido comentarios de todo tipo. Como no puede ser de otra manera, todos nos parecen muy respetables y ya avisamos que no estamos aquí buscando enfrentamientos dentro del colectivo.

Solo existe un objetivo, necesitamos aclarar una situación que nos inquieta. No hablamos del desencanto generalizado por el trato y servicio del delegado. Las evidencias son demasiado graves. Nadie nos dijo que por ser estanqueros teníamos que estar sometidos a humillaciones y abusos. Nadie nos informó que aguantar insultos y amenazas formaba parte de nuestras obligaciones como expendedores.  Por eso necesitamos que nos aclaren esta circunstancia, a nadie le tiene que parecer mal nuestra exigencia.

Unicamente pedimos que alguien autorizado de logista, del comisionado o del ministerio competente, nos ofrezca una respuesta. Que nos digan de una vez si tenemos que aguantar todo esto. No buscamos un por qué, nos basta un SI o un NO.

Hasta ahora no hay respuestas pero la resignación se acaba. Y sólo vemos dos escenarios posibles. Si nos dicen que es intolerable, que tomen medidas. Pero si no responden, dan por hecho la evidencia y la consienten. Entonces olvidaremos una solución interna. Si creen que vamos a convivir con esta situación están equivocados. Agotaremos todas las vías que la legalidad pone a nuestro alcance, y son muchas.



22.-Reunión II. La evidencia.

Con un par de días de dialogo y reflexión, os dejamos nuestra visión de lo tratado en la reunión. Sabemos que existen muchos puntos de vista y que la razón está muy repartida, pero queremos que conozcáis nuestras impresiones.

Punto 1º.- Somos críticos y ya analizaremos algunos aspectos que consideramos que se pueden mejorar, la asociación necesita evolucionar. Nos centraremos en el asunto del delegado pero no sin antes dejar constancia del malestar existente. La forma en que se realizó la convocatoria no ha sido la adecuada. Se avisó de un lunes para un miércoles y  por medio de un SMS. Dada la importancia del tema habría que asegurar la asistencia. Comenzó la reunión confirmando números de móvil pues faltaban muchos en el listado, lo que puede hacer pensar que la reunión no era para todos los asociados, sino sólo para los que habían dado su móvil anteriormente. No dudamos de la buena fe, pero la poca asistencia está justificada. Pensamos que ha sido una convocatoria mal realizada y tampoco gustó el modelo inicial de queja individual, por eso lo decimos.

Punto 2º.- Las asambleas son para debatir y sacar conclusiones. La conclusión de esta reunión se llama evidencia. Es evidente que existe un malestar generalizado hacia la gestión y el trato del delegado. Ese malestar generalizado fue el que nos ha hecho avanzar. Hace cuatro años ya hubo una reunión, también por las quejas contra el delegado. (Sorprende que algunos no lo quieran ver o lo tomen como una novedad).  Esta vez se ha ido más allá, en un principio se propuso  que fueran quejas por escrito a nivel personal y firmadas. Al final se realiza un sólo escrito pero firmado de forma colectiva.

Seguro que estará el querido lector preguntándose cuantos firmaron ese escrito, pero reparemos en lo que es verdaderamente importante. ¿Qué dice el escrito?

Se fueron recogiendo quejas de varios compañeros y la conclusión final dice que nuestro delegado:

Amenaza, humilla e insulta. Hace uso indebido de atribuciones y abuso de poder. Grita y trata inadecuadamente, utiliza muy malos modos… Y demás quejas en esa línea, también hemos descubierto que su forma de defenderse ante sus superiores es mentir, atribuyendo impagos que no existen.

Querido lector, aquí no estamos hablando de quejas por la gestión y el trato, ni de un caso concreto, aquí se está buscando solución a una situación extrema. La única pretensión de las personas que firmaron, es poder desarrollar la actividad profesional con dignidad.

No eran muchos los asistentes y no se realizó ningún tipo de votación, aunque el malestar era la tónica general (a nuestro modo de ver). El escrito con membrete de la asociación  fue firmado por doce compañeros-as.

Punto 3º. El simple hecho de que un sólo compañero-a firmara ese escrito, debería ser suficiente para  que todo el colectivo se sensibilizara ante estos abusos y que la asociación aplicara toda su contundencia en resolver este conflicto. Es hora de que alguien responsable de Logista explique por qué ese señor permanece en su puesto perpetrando este tipo de tropelías.

Punto 4º.- Queda demostrado que este blog tiene su razón de ser. Las situaciones que aquí se reflejan son compartidas  por gran parte del colectivo. Deseamos una buena relación con los demás compañeros, con la asociación a la que algunos pertenecemos. Y también con Logista, la compañía que en este asunto, nos está dando la espalda y lo hace ante la EVIDENCIA.

21.-Reunión. ”Problemática con el Delegado”

Hoy miércoles 9 de noviembre, 21.00 h.

En  el local de la asociación, Camelias 78, entresuelo. Vigo

La Asociación ha convocado una reunión, algunos compañeros recibieron un mensaje donde se indica que el asunto a tratar es “La problemática con el Delegado”. Es un gran paso, por fin se reconoce que existe esa problemática y además se va a tratar de buscar soluciones. Somos muchos los que pensamos que la situación aparte de intolerable es insostenible. Ya le hicieron ir a pedir perdón a varios estancos y en cuanto pudo descargó todo su rencor sobre ellos.

Dejamos constancia del malestar existente en algunos compañeros que no han recibido aviso para esta reunión. Seguro que se podía hacer mejor y con más tiempo de sobre aviso. Pero ese no es el tema hoy. Aquí nos felicitamos, pues creemos que hemos aportado un granito de arena para tratar un asunto que impide desarrollar nuestra actividad con dignidad. Nuestras pretensiones se ven satisfechas dado que el objetivo marcado era denunciar abusos, insultos, amenazas y tropelías. Pero además pretendíamos abrir debate sobre lo que unos llaman problemática y nosotros  llamamos escándalo.

Ha llegado la hora de dar el paso y también de dar la cara, expongamos nuestras vivencias y analicemos las soluciones. El debate está abierto, esto lo tenemos que arreglar nosotros. Nos jugamos demasiado.

20.-Logista-Dis

Una de las grandes fuentes de ingresos de la empresa son los productos complementarios que aportan más margen de beneficio. Es ahí donde  la compañía apuesta con fuerza, ya que el porcentaje  de estos productos lo convierte en un suculento negocio, para ellos y para nosotros. Todos reconocemos los esfuerzos de la compañía en ofrecer  un catálogo de lo más atractivo. Calidad, variedad, novedades, artículos que encajan muy bien en nuestro establecimiento y con unos precios muy competitivos. Y aunque los precios en algunos artículos no son de los mejores, lo que sí es inmejorable son las condiciones que la compañía nos ofrece.

Resulta sorprendente que nadie se pregunte por qué  gran número de estancos de la provincia no compran a Logista-Dis. Las pérdidas de la compañía en este campo son millonarias y lo mismo ocurre con los estancos que están dejando de operar con recargas telefónicas de Logista.

Es la actitud del delegado la única causa que hace que el rechazo a esos productos se convierta en algo generalizado en la provincia. Es más, si algo se factura es gracias al personal que realiza llamadas ofreciendo productos, personal agradable y educado, todo lo contrario a lo que hace el delegado que desconoce la más mínima norma de educación.

Son conocidos varios casos en los que el delegado amenaza con falsedades. Es muy típico que algún estanco no pida y se le amenace con que tiene poca facturación y puede perder la licencia. Incluso hubo quien sin hacer pedido recibió mercancía, cuando llamó para avisar se encontró con esa respuesta. Es tan servicial que a algunos les hace él el pedido….

Usa la técnica del miedo y ni así. Todos saben que Logista-Dis en la provincia está muy por debajo  de sus posibilidades y parece ser que a la compañía le da igual, en Pontevedra no importan ni los beneficios.

Como remate os dejamos una frase que ha usado y lo define perfectamente:

         ¿Pero cómo le compras a Jasi?

19.-Vigo

El Vietnam de los franceses. Durante la ocupación de las tropas napoleónicas en Europa, Vigo fue la primera población que logró  expulsar al ejército más poderoso de la época. Hoy, es el motor económico, la gran ciudad que marca el  rumbo, no sólo de la provincia sino de toda Galicia. Es en Vigo donde se manifiestan con más contundencia las pocas simpatías de que goza el delegado. En toda la provincia la cosa está muy mal y Vigo es la muestra de que los estanqueros no aguantamos más.

                                      

Vigo, una vez más se convierte en vanguardia, los mensajes y las quejas nos indican que en esta ciudad el rechazo al delegado es un clamor. Estamos unidos, sin fisuras, desde aquí queremos enviar un mensaje a toda la provincia. Los abusos y tropelías del delegado no se pueden permitir. Hay que pararle los pies y en Vigo, pies de plomo. Que lo sepa.