28.-Paz y concordia

Deseamos a todos unas felices fiestas y que en el año 2012 nos ofrezca las mejores condiciones para desarrollar nuestro trabajo. Nos deseamos en estas fechas paz y concordia. Y donde más hace falta es en el día a día.

           Feliz Navidad y muy próspero año nuevo

27.-Sellos de Calidad.

Ocurre que una empresa de la envergadura de Logista está sometida a varios controles, son muchos los parámetros que se miden y no sólo cuentan los resultados que obtienen los propios órganos de control de la empresa. De manera externa, las más prestigiosas empresas supervisan para otorgarle, como es el caso, los más altos sellos de calidad.

Nos preguntamos en este blog, si Logista puede mantener sus sellos de calidad cuando en esta provincia existe un conflicto de tamaña dimensión. Desde luego la calidad es otra cosa.

Según el desarrollo del conflicto nos reservamos la decisión de plantearle esta cuestión a las propias empresas calificadoras, no creemos que vayan por ahí repartiendo sellos sin control.

26.-Domiciliación Bancaria a Logista.

A fin de realizar un servicio a todos los compañeros reproducimos la carta remitida por Logista. Nuestra única intención es la de colaborar en lo posible, tanto con los compañeros como con Logista. Creemos que la compañía trata de que las operaciones se adapten a la ley, si bien el que tenga dudas puede dirigirse a la asociación (alguien informará) o al propio delegado de Oviedo.

La decisión debe de tomarse individualmente, agradecemos la disposición del delegado de Oviedo. Todos sabemos que desgraciadamente, con el delegado de Pontevedra, no se puede hablar de nada.

Información Domiciliación Bancaria

Estimad@ Expendedor/a:

En relación con el documento de orden de domiciliación bancaria, remitido en las últimas fechas, la anterior Circular y las dudas que se están generando, con respecto a ellos, en el colectivo de estanqueros, les informamos que esta adaptación del documento, deriva de la nueva regulación, introducida por la Ley 16 /2009 de SERVICIOS DE PAGO, de las relaciones entre clientes y entidades de crédito y, concretamente, la ampliación de los plazos previstos, para la devolución de recibos domiciliados, por orden del cliente, hasta los 56 días (8 semanas), que afecta a su relación con LOGISTA.

La Ley de Servicios de Pago, prevé que, en el caso de relaciones entre comerciantes (no consumidores), estos se puedan acoger al esquema europeo denominado “B2B de SEPA”, que es, por razones de coherencia empresarial, el aplicable a las relaciones de LOGISTA con sus clientes. En este esquema, es necesario que el cliente renuncie, ante su entidad bancaria, a la aplicación del plazo de las 8 semanas, para  ordenar la devolución de un recibo domiciliado. 

Conscientes de esta situación, y con el fin de que esta adaptación no introduzca ningún cambio sustancial de fondo sobre la operativa anterior, LOGISTA se compromete, en el propio documento, a atender, cualquier incidencia que se pudiera producir, a la mayor brevedad posible, compromiso que ratificamos.

LOGISTA garantiza que resolverá cualquier incidencia en los adeudos directos domiciliados de sus clientes (SEPA B2B/empresa/empresa), entendiendo por incidencia cualquier error de grabación, error en la factura, en el destinatario, cualquier adeudo duplicado o indebido,  etc….

Por tanto en relación con el pago de facturas y su domiciliación bancaria, la renuncia por parte del estanco a la referida aplicación de las 8 semanas no significa en ningún caso pérdida alguna del servicio respecto a los que en la actualidad Logista ya le viene prestando a día de hoy.

Cualquier duda relacionada con ésta circular debe remitirse directamente a su Dirección de Zona.

Reciba un cordial saludo,

EL DIRECTOR DE ZONA

25.- Miserias

No es preciso indagar para ver como afloran las miserias. Ya ha quedado claro que cada vez que un compañero dirige sus quejas a Oviedo o Madrid, el delegado recurre a la infamia para defenderse. Es inadmisible que se defienda a base de mentiras, alegando que el estanquero es un mal pagador y le debe dinero. Pero además de ser una falsedad nada justificaría los abusos.

Ahora dejamos constancia del tipo de persona que nos encontramos. Resulta que el delegado ha sido un ejemplo de lo que el utiliza como defensa, sí, no le resulta fácil cumplir con sus obligaciones. Por supuesto que sólo nos referimos a asuntos profesionales. No ofrecemos desconfianza sobre su modo de facturar, pero los errores se producen. Y cuando esto ocurre parece que le cuesta cumplir. Que no ande por la vida dando lecciones, que después viene la verdad y pone a cada uno en su sitio.

Como decían nuestros abuelos “cuanta miseria”.

24.-Encuesta anónima

Ha  llegado a los estancos una encuesta muy esperanzadora. Primeramente es justo manifestar nuestra satisfacción y agradecimiento a todos los que la han hecho posible. Por fin podemos expresar con libertad la opinión que nos merecen ciertos aspectos relacionados con nuestra actividad profesional.

Sabemos que el colectivo está aburrido de tanta encuesta que no sirvió para nada durante tantos años, algunos han sufrido represalias y han sido el objetivo de la venganza más cobarde. Esta vez la encuesta es totalmente anónima y viene acompañada de un sobre con sello postal. Es muy sencillo, cubrir y enviar. Existe un espacio para comentarios donde se pueden añadir observaciones y cada uno debería contar su propia experiencia.

Por primera vez Logista muestra su interés y preocupación por la singular situación que se produce en nuestra provincia. Desde aquí animamos a todos los compañeros a expresar su opinión, sería bueno que el número de encuestas fuera elevado y que reflejara la realidad existente. Os pedimos, con insistencia, que mandéis la encuesta a Oviedo y que también animéis a todos los compañeros. Esta vez, puede que sirva de algo…

23.- Una respuesta

Hemos dejado pasar unos días para conocer opiniones sobre lo ocurrido en la reunión del día nueve. Han aparecido comentarios de todo tipo. Como no puede ser de otra manera, todos nos parecen muy respetables y ya avisamos que no estamos aquí buscando enfrentamientos dentro del colectivo.

Solo existe un objetivo, necesitamos aclarar una situación que nos inquieta. No hablamos del desencanto generalizado por el trato y servicio del delegado. Las evidencias son demasiado graves. Nadie nos dijo que por ser estanqueros teníamos que estar sometidos a humillaciones y abusos. Nadie nos informó que aguantar insultos y amenazas formaba parte de nuestras obligaciones como expendedores.  Por eso necesitamos que nos aclaren esta circunstancia, a nadie le tiene que parecer mal nuestra exigencia.

Unicamente pedimos que alguien autorizado de logista, del comisionado o del ministerio competente, nos ofrezca una respuesta. Que nos digan de una vez si tenemos que aguantar todo esto. No buscamos un por qué, nos basta un SI o un NO.

Hasta ahora no hay respuestas pero la resignación se acaba. Y sólo vemos dos escenarios posibles. Si nos dicen que es intolerable, que tomen medidas. Pero si no responden, dan por hecho la evidencia y la consienten. Entonces olvidaremos una solución interna. Si creen que vamos a convivir con esta situación están equivocados. Agotaremos todas las vías que la legalidad pone a nuestro alcance, y son muchas.



22.-Reunión II. La evidencia.

Con un par de días de dialogo y reflexión, os dejamos nuestra visión de lo tratado en la reunión. Sabemos que existen muchos puntos de vista y que la razón está muy repartida, pero queremos que conozcáis nuestras impresiones.

Punto 1º.- Somos críticos y ya analizaremos algunos aspectos que consideramos que se pueden mejorar, la asociación necesita evolucionar. Nos centraremos en el asunto del delegado pero no sin antes dejar constancia del malestar existente. La forma en que se realizó la convocatoria no ha sido la adecuada. Se avisó de un lunes para un miércoles y  por medio de un SMS. Dada la importancia del tema habría que asegurar la asistencia. Comenzó la reunión confirmando números de móvil pues faltaban muchos en el listado, lo que puede hacer pensar que la reunión no era para todos los asociados, sino sólo para los que habían dado su móvil anteriormente. No dudamos de la buena fe, pero la poca asistencia está justificada. Pensamos que ha sido una convocatoria mal realizada y tampoco gustó el modelo inicial de queja individual, por eso lo decimos.

Punto 2º.- Las asambleas son para debatir y sacar conclusiones. La conclusión de esta reunión se llama evidencia. Es evidente que existe un malestar generalizado hacia la gestión y el trato del delegado. Ese malestar generalizado fue el que nos ha hecho avanzar. Hace cuatro años ya hubo una reunión, también por las quejas contra el delegado. (Sorprende que algunos no lo quieran ver o lo tomen como una novedad).  Esta vez se ha ido más allá, en un principio se propuso  que fueran quejas por escrito a nivel personal y firmadas. Al final se realiza un sólo escrito pero firmado de forma colectiva.

Seguro que estará el querido lector preguntándose cuantos firmaron ese escrito, pero reparemos en lo que es verdaderamente importante. ¿Qué dice el escrito?

Se fueron recogiendo quejas de varios compañeros y la conclusión final dice que nuestro delegado:

Amenaza, humilla e insulta. Hace uso indebido de atribuciones y abuso de poder. Grita y trata inadecuadamente, utiliza muy malos modos… Y demás quejas en esa línea, también hemos descubierto que su forma de defenderse ante sus superiores es mentir, atribuyendo impagos que no existen.

Querido lector, aquí no estamos hablando de quejas por la gestión y el trato, ni de un caso concreto, aquí se está buscando solución a una situación extrema. La única pretensión de las personas que firmaron, es poder desarrollar la actividad profesional con dignidad.

No eran muchos los asistentes y no se realizó ningún tipo de votación, aunque el malestar era la tónica general (a nuestro modo de ver). El escrito con membrete de la asociación  fue firmado por doce compañeros-as.

Punto 3º. El simple hecho de que un sólo compañero-a firmara ese escrito, debería ser suficiente para  que todo el colectivo se sensibilizara ante estos abusos y que la asociación aplicara toda su contundencia en resolver este conflicto. Es hora de que alguien responsable de Logista explique por qué ese señor permanece en su puesto perpetrando este tipo de tropelías.

Punto 4º.- Queda demostrado que este blog tiene su razón de ser. Las situaciones que aquí se reflejan son compartidas  por gran parte del colectivo. Deseamos una buena relación con los demás compañeros, con la asociación a la que algunos pertenecemos. Y también con Logista, la compañía que en este asunto, nos está dando la espalda y lo hace ante la EVIDENCIA.

21.-Reunión. ”Problemática con el Delegado”

Hoy miércoles 9 de noviembre, 21.00 h.

En  el local de la asociación, Camelias 78, entresuelo. Vigo

La Asociación ha convocado una reunión, algunos compañeros recibieron un mensaje donde se indica que el asunto a tratar es “La problemática con el Delegado”. Es un gran paso, por fin se reconoce que existe esa problemática y además se va a tratar de buscar soluciones. Somos muchos los que pensamos que la situación aparte de intolerable es insostenible. Ya le hicieron ir a pedir perdón a varios estancos y en cuanto pudo descargó todo su rencor sobre ellos.

Dejamos constancia del malestar existente en algunos compañeros que no han recibido aviso para esta reunión. Seguro que se podía hacer mejor y con más tiempo de sobre aviso. Pero ese no es el tema hoy. Aquí nos felicitamos, pues creemos que hemos aportado un granito de arena para tratar un asunto que impide desarrollar nuestra actividad con dignidad. Nuestras pretensiones se ven satisfechas dado que el objetivo marcado era denunciar abusos, insultos, amenazas y tropelías. Pero además pretendíamos abrir debate sobre lo que unos llaman problemática y nosotros  llamamos escándalo.

Ha llegado la hora de dar el paso y también de dar la cara, expongamos nuestras vivencias y analicemos las soluciones. El debate está abierto, esto lo tenemos que arreglar nosotros. Nos jugamos demasiado.

20.-Logista-Dis

Una de las grandes fuentes de ingresos de la empresa son los productos complementarios que aportan más margen de beneficio. Es ahí donde  la compañía apuesta con fuerza, ya que el porcentaje  de estos productos lo convierte en un suculento negocio, para ellos y para nosotros. Todos reconocemos los esfuerzos de la compañía en ofrecer  un catálogo de lo más atractivo. Calidad, variedad, novedades, artículos que encajan muy bien en nuestro establecimiento y con unos precios muy competitivos. Y aunque los precios en algunos artículos no son de los mejores, lo que sí es inmejorable son las condiciones que la compañía nos ofrece.

Resulta sorprendente que nadie se pregunte por qué  gran número de estancos de la provincia no compran a Logista-Dis. Las pérdidas de la compañía en este campo son millonarias y lo mismo ocurre con los estancos que están dejando de operar con recargas telefónicas de Logista.

Es la actitud del delegado la única causa que hace que el rechazo a esos productos se convierta en algo generalizado en la provincia. Es más, si algo se factura es gracias al personal que realiza llamadas ofreciendo productos, personal agradable y educado, todo lo contrario a lo que hace el delegado que desconoce la más mínima norma de educación.

Son conocidos varios casos en los que el delegado amenaza con falsedades. Es muy típico que algún estanco no pida y se le amenace con que tiene poca facturación y puede perder la licencia. Incluso hubo quien sin hacer pedido recibió mercancía, cuando llamó para avisar se encontró con esa respuesta. Es tan servicial que a algunos les hace él el pedido….

Usa la técnica del miedo y ni así. Todos saben que Logista-Dis en la provincia está muy por debajo  de sus posibilidades y parece ser que a la compañía le da igual, en Pontevedra no importan ni los beneficios.

Como remate os dejamos una frase que ha usado y lo define perfectamente:

         ¿Pero cómo le compras a Jasi?

19.-Vigo

El Vietnam de los franceses. Durante la ocupación de las tropas napoleónicas en Europa, Vigo fue la primera población que logró  expulsar al ejército más poderoso de la época. Hoy, es el motor económico, la gran ciudad que marca el  rumbo, no sólo de la provincia sino de toda Galicia. Es en Vigo donde se manifiestan con más contundencia las pocas simpatías de que goza el delegado. En toda la provincia la cosa está muy mal y Vigo es la muestra de que los estanqueros no aguantamos más.

                                      

Vigo, una vez más se convierte en vanguardia, los mensajes y las quejas nos indican que en esta ciudad el rechazo al delegado es un clamor. Estamos unidos, sin fisuras, desde aquí queremos enviar un mensaje a toda la provincia. Los abusos y tropelías del delegado no se pueden permitir. Hay que pararle los pies y en Vigo, pies de plomo. Que lo sepa.

18.-Por los suelos

Aunque todos nos preguntamos un ¿por qué?  Nadie encuentra respuesta y lo peor es que se nos señala a nosotros como responsables. Nadie entiende como el delegado se puede mantener en el cargo pese a sus tropelías.

 Últimamente las fusiones de los bancos conllevan el cambio de número en algunas cuentas, lo que provoca alguna incidencia. Cuando el delegado aplica su especial “trato anti delincuente” es el director de la entidad el que se pone en contacto para aclarar el asunto reconociendo el error y pidiendo disculpas. Más de un director se ha quedado asustado del individuo que tenemos de delegado, preguntándose si se trata de un dictador. No le llega con los estanqueros, se la lía a todo el mundo. Hasta un oficial de notaría tuvo problemas el primer día que acudió a la delegación.

Es triste, cuando alguien de fuera del mundo del tabaco trata con el delegado se pregunta lo mismo que nosotros ¿cómo es posible que Logista mantenga a este impresentable? La respuesta es un misterio, lo único conocido es que el nombre de la compañía está quedando por los suelos.

17.-Problemas económicos III

Aquí las cosas claras, pero el “que cada palo que aguante su vela” no se puede aplicar en un gran número de casos. Son diversas las circunstancias que acaban con un problema de facturas. No se puede eludir la responsabilidad que cada uno tiene. Pero existen motivos ajenos que provocan situaciones extremas y no son tratadas como requieren. Son conocidas las reticencias de los bancos a renovar pólizas de crédito, los ajustes de algunas entidades o sencillamente las nuevas medidas más austeras. También las fusiones afectan, los números de cuenta varían y aquel director que antes nos aportaba soluciones ahora no tiene capacidad de maniobra.  

Dejando las circunstancias que originan el problema, queremos volver a insistir, que el delegado no sabe estar a la altura. No hay dialogo, solo presión. Amenazas que hacen más difícil sacar el negocio adelante. Sin conocer que ocurre aplica su “técnica de trato al delincuente”. Como si no lleváramos años trabajando juntos, como si nos fuéramos a escapar y en vez de estanqueros fuéramos estafadores.

Volvemos a este asunto, porque estamos conociendo casos que se han agravado por un trato inadecuado del delegado. Ha metido la pata muchas veces, ha demostrado estar incapacitado para el trato humano, y más en momentos difíciles. Según él, todos somos delincuentes. Humillante.

16.-El teléfono de la risa

Vaya por delante que el personal de oficina, el de almacén, y los transportistas ofrecen un servicio de lo más efectivo. En ese aspecto podemos decir que la satisfacción es grande y que además existe una muy buena relación. Claro que si no fuera por ellos, la delegación de Pontevedra hace tiempo que hubiera reventado.

Hacemos esta aclaración porque el problema aparece cuando es el delegado el que atiende el teléfono. Lo resumimos en tres puntos.

1.- Creemos que existe alguna avería ya que el fax salta con demasiada frecuencia o la señal de comunicando es muy constante. Eso añadido a que es frecuente que el delegado ordene no coger el teléfono. Incluso sin ningún pudor, lo hace delante de los estanqueros.

2.-Cuando es el delegado el que coge el teléfono,  sabemos que tardará en tomar nota y que la probabilidad de incidencias es grande. Sus errores son constantes.

3.-Ojo con esta frase: “llama dentro de 10 minutos”.  Es muy habitual, no tiene ningún reparo en dejarnos con la palabra en la boca, tras la frase cuelga y se queda tan ancho.

Es evidente que si nosotros hiciéramos eso con nuestros clientes, el negocio no duraría ni dos días.

Todo esto lo podríamos tomar con humor, pero nos afecta negativamente en nuestra labor profesional. Se trata del teléfono de la Delegación de Logista de Pontevedra, aunque más bien parece “el teléfono de la risa”.

15.-Tro-pe-lí-as

Para dejar claro que actuamos con cierto rigor, vamos a ofrecer la definición de la palabra que mejor describe  nuestras vivencias.

Tropelía:

Acción violenta, cometida por alguien que abusa de su poder o de su autoridad, que generalmente va en contra de la ley y produce un daño. Atropello.

 Diccionario Manual de la Lengua Española Larousse Editorial, S.L.

Tropelía:

Aceleración desordenada.

Atropellamiento en las acciones.

Hecho ilegal.

Vejación, atropello.

Arte mágica que muda las apariencias de las cosas.

Diccionario Enciclopédico  Larousse Editorial, S.L.

Sin duda, este sustantivo femenino, no debería ir unido al buen nombre de una compañía como Logista.

14.-Tolerancia cero

El término "tolerancia cero" es usado ante los abusos y violencia de género. Siendo respetuosos y salvando las distancias, queremos destacar el valor de ese slogan. Tolerancia cero, es la que debemos mostrar hacia la conducta de nuestro delegado. Y es que no podemos permitir ni el más mínimo de los abusos. Somos más de 300 estancos en la provincia de Pontevedra y tenemos que responder a cada abuso como si nos estuviera pasando a uno de nosotros. Se tiene que acabar esa hipocresía, siempre expresando nuestro malestar pero nunca dando pasos para atajar este suplicio. Es hora de dar pasos, o estamos con la víctima o estamos con el verdugo.

Ya sabemos como funciona todo esto, a la hora de la verdad aparece mucho peloteo. El delegado tiene una técnica que se le está agotando. Siempre acaba recurriendo a las mismas excusas, que se trata de malos entendidos. Pero la realidad es otra, de lo que se trata es malas formas, y ante eso tolerancia cero.

13.-Problemas económicos II

Sabemos de insultos, de amenazas que en ocasiones acaban con atropellos. Y existen casos en que el delegado retira la financiación. Podríamos analizar caso por caso y observar que algunas veces las situaciones son forzadas por el propio delegado. Ejerciendo abuso de poder y aplicando medidas que ahogan. Nos referimos a la retirada del suministro. Te cierra el estanco y se queda tan feliz.

Aquí queremos aclarar dos cuestiones que consideramos de máxima importancia.

1ºLas dificultades económicas conllevan verdaderos dramas y requieren un tratamiento que en ningún caso tiene nada que ver con los abusos, amenazas y humillaciones.

2ºEn los casos que conocemos, y que a nuestros compañeros les ha retirado  la financiación, podemos afirmar que pese a los duros momentos, no quieren recuperar el aplazamiento en el pago. Ninguno quiere recuperar la financiación, ya les da igual. Tan sólo esperaban que el delegado no hiciera más difícil ese momento.

Es demasiado sencillo, compañeras y compañeros de toda la provincia sólo buscan poder desarrollar su actividad profesional con dignidad. Estamos contrastando varios casos y los publicaremos, al Señor Delegado de Logista sólo le faltó frotarse las manos.

12.-Escándalo

Otro compañero de Vigo, ha contactado y además de darnos su apoyo (seguimos creciendo) nos hace una propuesta ideal. Ya que lo que ocurre con nuestro delegado está siendo consentido por Oviedo y Madrid, les vamos a resumir, en una palabra, lo que nos parece todo esto.

Lo que ocurre, es que se lo vamos a decir con música. Canción dedicada al Delegado de Pontevedra y a quienes permiten sus tropelias.

11.- La Romería del perdón

Sólo tenemos un antecedente conocido en que al Delegado le pararan un poco los pies. Corría el año 2008 cuando desde la dirección de Oviedo le obligan a visitar a varios estancos y pedir perdón por sus actitudes y comportamientos. 

 Muy pronto se olvida y vuelve a las andadas. Ya no es cuestión de perdonar, es que su actitud no cambia y empeora con el paso del tiempo. Por cierto, en el año 2008 el delegado de Oviedo se presentó  en Pontevedra y gracias a eso tenemos las listas de precios fotocopiadas, unas sillas al otro lado de las mesas y una estufa en la oficina. Todos recordamos como hasta esa fecha  los cambios de tarifa no se nos comunicaban, el personal de la oficina estaba con abrigo, guantes y bufanda. Y lo más curioso, le obligaron a poner sillas para atender a los estanqueros, pero están de adorno, nos atiende escaleras abajo. Ya es demasiado lo que hay que perdonar.

10.-Manifiesto firmado. Mesa informativa

La propuesta que más nos está llegando es la de redactar un documento que resuma las actuaciones del delegado, iniciar una campaña de recogida de firmas y trabajar con ese rumbo. Sabemos que no es tan sencillo, primero habrá contactos a nivel asociación y los siguientes pasos se irán analizando. No dudamos de que la asociación  es sensible a nuestras demandas y no puede desmarcarse de lo que en la Provincia parece un clamor.

Por otra parte se barajó la posibilidad de instalar una mesa informativa el día de la comida de la asociación. Sería bueno recoger experiencias particulares de otros compañeros. En principio la idea queda aparcada, respetaremos una jornada de confraternidad. Es un día de muchos tropezones…

9.-Pontevedra es diferente

No, no vale el discurso de que nuestra delegación es un caso aparte. Siempre las mismas excusas, que si no es delegado que es representante, que si la nave es de su propiedad, que si los empleados, que si los avales, solo nos falta que nos cuenten una historia del Papa de Roma. Este señor está ahí porque lo consienten. El comisionado, la dirección de Leganés,  la de Oviedo y la asociación de estanqueros de Pontevedra. Todos miran para otro lado mientras sufrimos las excentricidades de un delegado que desconoce los conceptos de calidad en el servicio y atención al cliente. Que presume de estudios pero que no tiene la más mínima educación y respeto. Que mantiene desde la prepotencia el trato con el expendedor. Podríamos seguir destacando las virtudes de nuestro delegado pero nos iríamos a terrenos muy fangosos.

  Acabamos dando la razón a los que dicen que la delegación de Pontevedra es diferente. Claro que es diferente: ¡tenemos un delegado impresentable!

8.-El problema asturiano

“Gallegos y asturianos primos hermanos” La sabiduría popular no falla y siempre han existido buenos lazos entre los dos pueblos. Pero tenemos un problema evidente en la delegación de la zona noroeste. En Oviedo nunca se asienta un delegado de forma permanente, suele ser un cargo ocupado provisionalmente, por un “no asturiano”. Sin expectativas de echar raíces o quedarse con un planteamiento a largo plazo. De esta manera el Director se centra en unos resultados basados en la continuidad sin grandes sobresaltos. Aunque también sabemos que la coyuntura actual exige en el cargo a un profesional altamente cualificado y entregado. No queremos quitar meritos a una labor que reconocemos arto difícil. Además todos estamos de acuerdo en que los anteriores directores y el actual, han tratado de aportar soluciones a los problemas puntuales de cada estanquero. Ocurre que aquí el problema es global,  y arreglar ese problema requiere contundencia, desgaste y plantearse de una vez “coger el toro por los cuernos”. El asunto no es fácil, pero está claro que con delegados de paso por Oviedo, nadie le va a parar los pies a un señor acostumbrado a campear a sus anchas.

Aprovechamos para recordar que Rubén, el anterior Jefe de almacén de Oviedo, nos dispensó siempre un trato muy agradable en lo humano y eficaz en lo profesional. Todos recordamos como nos respondía  cuando le comentábamos un problema: “No me digas más, llamas de Pontevedra”

7.-Asociación. La culpa es nuestra

Huelga decir que es nuestra pasividad la que permite al Delegado hacer de sus abusos una práctica habitual. Tenemos una asociación, pagamos una cuota, recibimos una revista y poco más. Es necesario reactivar una asociación que nació para defender nuestros intereses pero que parece instalada en la rutina. Las quejas constantes se han convertido en algo cotidiano y no se responde con la debida contundencia. Este es el momento de exigir un cambio de rumbo a nuestra asociación, pediremos una asamblea extraordinaria con un sólo orden del día “Abusos del Delegado”.

La culpa es nuestra, hemos aguantado demasiado. Nos sentimos indefensos, y si nuestra asociación no actúa como tiene que actuar, igual es que ha llegado la hora de dejar paso a quienes tienen las cosas más claras.

6.-Problemas económicos

Al parecer, nada hace más feliz a nuestro delegado que un estanquero con problemas económicos. Parece disfrutar sin preocuparse del drama que hay  detrás de cada problema. Hace sentirse al estanquero como un delincuente y es especialista en ampliar el problema. Todos somos empresarios y hemos tenido que gestionar alguna vez una deuda con nuestros clientes. Por lo general nos planteamos cobrar la deuda y no perder el cliente, tratamos de ayudar y dar un mínimo de facilidades. Sabemos que si apretamos la situación puede volverse más fea y solemos ponernos duros como último recurso. En el caso de nuestro delegado, se recrea con una serie de amenazas y abusos que poco ayudan a normalizar la situación. Y en ocasiones, es el responsable de que se produzca una situación anómala.

 Estamos estudiando a fondo el protocolo de actuación que puede aplicar Logista, porque lo ocurre en la delegación de Pontevedra   sobrepasa los abusos. Cortar el suministro o perder el estanco, es la letanía que le gusta repetir, incluso se atreve a pedir grandes cantidades de dinero bajo esa amenaza.

 Son graves estas acusaciones, por eso resulta difícil  creer que la compañía respalde estas actuaciones.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

5.-La frase lo dice todo

La cabecera de este blog además del pertinente título va acompañada de una frase que refleja muy bien los modales de nuestro delegado y sus faltas de respeto. Fue el 21 de septiembre cuando se confirmaron nuestras sospechas, este señor pasa de todo. Cuando se le quiere poner freno a sus abusos y se le menciona que las cosas se van a consultar con Logista, se crece y actúa con unas maneras impropias de una persona mínimamente educada. Pero también despotrica contra el delegado de Oviedo y se queda tan ancho.

El problema lo sufrimos nosotros y la culpa es de quien se lo consiente, porque al final es verdad  “Logista se la trae floja”.

4.-Encuestas

Recientemente una compañera hizo entrega de su encuesta. Ha sido valiente y deja bien claro que la relación con la compañía está marcada por la prepotencia y la mala educación del delegado. Pero ese tipo de encuestas acaban en la papelera, el propio delegado las filtra y elimina según le convenga. Logista pretende hacer unos sondeos sobre la calidad del servicio  pero el método utilizado deja mucho que desear. No dudamos de la buena intención de la compañía, pero deberían reparar en que existen formulas más apropiadas para realizar estos sondeos. El tener que identificarse resulta un obstáculo ya que las represalias forman parte de las actuaciones habituales del delegado. Otro aspecto que convierte a la encuesta en poco objetiva es el que los resultados pasen por las manos del delegado.

 Muchos compañeros califican la encuesta como autentica farsa. Nosotros somos más cautos, aunque sí nos atrevemos a decir que la formula de realizarla es manifiestamente mejorable. La compañera que entregó la encuesta de la que hablamos al principio, duda de si llegará a su destino.  Deberíamos hacer un seguimiento, y es que nos han puesto “al zorro a cuidar el gallinero”

3.-Facturas festivas.

Por cercanía en la fecha vamos a relatar un hecho insólito que tiene toda la pinta de tratarse de una irregularidad. Nos lo cuenta una estanquera que sólo nos autoriza a decir que es de la zona del Deza, en todo caso, se ha contrastado y este mismo episodio lo han vivido más compañeros y así nos lo han confirmado.

El 8 de Septiembre, Asturias celebra el día de su comunidad en honor a la Virgen de Covadonga. Los comienzos de septiembre han estado marcados por la subida de precios, cuando algún estanquero llamaba para realizar un pedido en la delegación de Pontevedra, era informado que la factura y precios eran del día 8. Lo extraño es que se advertía que si el día 9 subían los precios habría que abonar la diferencia. Bajo el pretexto de que en Asturias era festivo, la delegación de Pontevedra, reclamaría una cantidad de dinero que aparentemente no le corresponde. Desconocemos si el Delegado tiene atribuciones para modificar facturas emitidas y reclamar la diferencia, por eso hemos contactado con compañeros de A Coruña y Ourense, los que han realizado pedido en esa fecha no han vivido el mismo caso. Tampoco sabemos si esa diferencia se la pretendía aplicar a todos o sólo a sus “elegidos”.

Esto ocurrió el 8 de Septiembre del año 2011 en la delegación de Logista de Pontevedra, la propia compañía sabe como verificarlo. Puede que estemos equivocados y que sea algo permitido dentro de las competencias del “justo proceder de nuestro Delegado”. Resulta extraño que en otras provincias no ocurriera lo mismo, ya que “Pontevedra es diferente” no pasa nada porque se sepa.

2.-El poder de tu voz

De la Guardia a Lalín, de la costa a la montaña, lo mismo en un estanco-tienda de una parroquia de las afueras,  que en el centro de la ciudad más industrial de Galicia. De norte a sur, nuestras acciones van dando su fruto. Estamos recogiendo las historias que vamos a publicar. Aquí serán reflejadas las peripecias que nos toca soportar y que compañeros de toda la provincia ya nos están haciendo llegar.

Existe una forma de contactar con nosotros y es dejando los datos en el apartado de comentarios que aparece en el final de cada texto­. Se pincha en comentarios y se siguen los pasos, el mensaje  o comentario que enviéis llegará automáticamente a nuestro correo. Se puede poner datos, teléfono o correo y nombre si queréis contactar. Aunque también se puede usar la opción de anónimo y preservar vuestra identidad. Enviar vuestras propias experiencias y serán publicadas. Hemos consultado el aspecto legal, debemos ser contundentes en lo profesional pero respetuosos en lo personal.

Aquí estamos,  es fácil contactar, pronto se conocerán las barbaridades que nos toca vivir. Dale poder a tu voz, sólo nos queda la fuerza de la palabra, en Oviedo y Madrid no se han  querido enterar, nos han obligado y ahora se van a enterar hasta  en Australia.

1.-Sin miedo

Este espacio pretende dar difusión a las acciones del Delegado de la Provincia de Pontevedra. Solamente serán tratados los temas de incumbencia profesional y que afectan al desarrollo de nuestra actividad. No se entrará en asuntos personales y tampoco en aquellos que no se puedan contrastar debidamente. En Oviedo y en Madrid conocen de  sobra el proceder de nuestro Delegado, muchas veces responden que no se puede hacer nada, que nadie se queja por escrito, pues bien, llegó la hora. Vamos a escribir, para defendernos, para desahogarnos y para vergüenza de quienes consienten los atropellos que estamos sufriendo. Los abusos, insultos y amenazas quedarán aquí reflejados, que se sepa que estamos hartos de que nos digan que “Pontevedra es un caso aparte”.

Somos pocos los que damos este primer paso pero, estamos seguros que si hacemos las cosas bien, vamos a crecer. Es mucho lo que nos queda, queremos trabajar con comodidad y que la persona que más nos tiene que facilitar la labor, deje ser un obstaculo permanente. Algunos hemos sido amenazados con sacarnos la financiación, con no recibir tabaco y hasta con perder el estanco. El Delegado actúa como dueño y señor, las represalias recomiendan ser prudentes, pero se acabo el miedo. Responderemos a los abusos, por lo menos nos vamos a defender.

                         No hay mejor arma que la palabra, ni mayor desahogo que escribirla.